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索尼电视产品全球范围内启动预防性检查

2018-09-15 09:41:33

和讯科技消息 10月13日,索尼昨日宣布在全球范围内对特定型号的BRAVIA液晶电视实施预防性检查和免费维修服务。

索尼公司最近收到报告,在日本销售的特定型号的40英寸索尼BRAVIA液晶电视的极个别产品中,因在生产过程中混入了特定不良零件,在极少数情况下该不良零件会在电视机内部产生电弧、引发周边零件发热,极端情况下可能导致电视机后壳顶部出现局部受热软熔。

索尼中国相关人士透露:已报告的上述故障事件仅发生在日本,且未造成其它财产和人身伤害,不属重大安全隐患、且非批次性缺陷。虽然在中国地区没有收到过相关故障报告,但为了让用户安心使用产品,索尼仍将在中国市场上对售出的对象产品实施免费预防性检查,并对确认存在不良的特定零件实施免费更换。

据悉,对象产品在中国市场上的销售时间为2007年9月至2008年12月,索尼(中国)公司敬请拥有对象产品的用户,垂询公司顾客服务热线或者就近的索尼特约维修服务网点,了解此次免费服务的详细信息并提出预约。预约被受理后,索尼授权的维修服务网点将尽快为您提供上门服务。

另附索尼(中国)官方公告:

关于BRAVIA液晶电视「KLV-40W300A,KLV-40F300A,KLV-40F310A,KLV-40V380A」的服务通知

首先,衷心感谢您一贯以来对索尼产品的厚爱。

近日我们得知,在日本销售的特定型号的40英寸索尼BRAVIA液晶电视的极个别产品中,因在生产过程中混入了特定不良零件,在极少数情况下该不良零件有可能在电视机内部产生电弧、引发周边零件发热,极端情况下可能导致电视机后壳顶部出现局部受热软熔。到目前为止,在全球范围内未接到过由此造成其他财产损失或人员伤害的报告。

虽然在中国并未发生前述状况,为了让用户今后能安心使用该些产品,我司将对对象产品实施免费预防性检查,并对确认存在不良的特定零件实施免费更换。对象产品为2007年9月至2008年12月期间由索尼(中国)有限公司在国内销售的型号为「KLV-40W300A,KLV-40F300A,KLV-40F310A,KLV-40V380A」的4款BRAVIA液晶电视机。

敬请拥有对象产品的用户,垂询索尼(中国)有限公司顾客服务热线或者就近的索尼特约维修服务网点,了解此次免费服务的详细信息并提出预约。预约被受理后,索尼授权的维修服务网点将尽快为您提供上门服务。

在此期间,如果您在使用中发现您的电视机有任何异常(异声、异味或者冒烟),请您马上关闭电源,拔掉电源插头,停止使用该电视机并马上联络索尼中国顾客服务热线或就近的索尼指定维修服务网点以获得进一步帮助。

另外,我们确认电视机在切断电源的状态下,不会发生上述现象。

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