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谷里居民享受一站式便捷服务

发布时间:2019-11-10 21:58:55

谷里居民享受“一站式”便捷服务

日前,在谷里工业集中区上班的外来务工人员周女士到社区服务中心劳动保障窗口办理社保,却被告知缺少《流动人口婚姻证明》,这可急坏了她。公司一直很忙,今天还是请假来办手续的,这下又要耽误半天时间。正在周女士发愁的时候,工作人员告诉她对面的计生办窗口就可以当场办理。在提供相应的身份证、照片等材料后,不到10分钟,工作人员就为周女士办好了《流动人口婚姻证明》。

2012年,有近4000名谷里居民通过社区服务中心得到优质高效的社区服务,特别是让像周女士这样的外来人口更加真切地感受到了办事的便捷。小事不出格,大事不出社区,这是谷里街道创新将格化管理新模式融入到为民服务的具体表现。去年下半年,该街道社区服务中心特别增设了综合服务窗口,以谷里社区居委会为中心点向四周辐射,使管理服务的触角延伸到每一位住户,覆盖到服务项目的每一个方面。

人性化、一站式、高效率,是笔者在社区服务中心直观的感受。相关负责人表示,该中心实施了 一岗多责、一专多能的精细化服务,力求用短的时间、少的次数、直接的路径为民服务,切实做到一个中心对外,一个窗口受理,一站式办结的高效运用。笔者在现场发现,每件事件能够高效处理的秘诀就隐藏在社区服务中心的窗口后面。中心工作人员告诉笔者:我们将社区居民的资料统一录入系统平台,按照格进行归类,2010户住户的信息可以随时获取和更新。各职能部门信息实现了互通,大大减少了上下层信息传递过程的中间环节。鼠标一点,资源共享。中心通过格层级管理,得以快速有效应对各类事件,实现了社会服务管理的零距离。

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