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微信大会全纪录微信将开放什么未来还要做什

2018-11-28 11:22:31

大会全纪录:将开放什么,未来还要做什么?

DoNews 11月19日消息( 向霜)备受业界、用户关注的在推出5.0版本、用户总数被传破6亿之后,真正开始走向超级APP平台的目标,并逐步面向开发者开放多样化的接口和能力。

在11月18日的“·公众”首次合作伙伴沟通会上,官方披露了的数据和功能,详细解读了开放的数据接口,并且明确定义支付等;的多家合作伙伴也进行了案例分享,展示了与线下贩卖机结合、与电商站结合、与互联电商合作的新机会。

关于的数据

上线3年变成了国际化的产品,有20多种语言版本,目前国内、国外用户数加起来,月活跃量用户超过2.7亿,覆盖200多个国家和地区。

的成长路径是:2010年10月19号,正式上线;2011年5月份,发布了语音对讲,从此进入了高速增长的路径在2012年4月19号,发布了朋友圈,从此以后从通讯的工具成长成社交络,2013年3月,发布了游戏、扫码和支付,这都成为发展重要的节点。

基础的开放和基础的能力,是基于移动应用的开发。用户对纯文字的表情、视频进行分享是用户产生的分享需求,比如想分享一首歌给朋友,分享后用户会看到分享来自某应用的提示。据统计,大部分情况下收到的用户往往没有装这些应用,这就是通过社交增加应用辐射面。

开放门槛很低,现在使用APP ID超过了2万,在开放平台注册一个帐号,就可以获得在开放地区的标识,包括图片、音乐、表情。其实核心是每一个内容的后面都有一个小尾巴说明它来自那个应用。希望看到跟应用共存的一种方式,其实应用是以内容和深度服务方式在社交络扭转的,这也是我们非常期待看到的结果。

除了分享,发布了一个功能,是基于的收藏,把纯文本、图片、多媒体的信息直接拉进收藏。

自从有了传播能力,在朋友圈的分享已超过了数十亿次,愿景是让每个人都是一个品牌,都产生社会影响力。

平台将开放那些接口和能力?

公众平台发展到现在有15个月的时间,已经有200多万的公众号,每天保持8000个公众号的增长速度,每天有超过1亿次的信息交互。

做公众平台开始的想法,是将这个世界上的一切都能变成人和这个世界的联系,所以开始的公众平台的公众号是放在联系人里。

对于的公众平台讲,通过大家的需求,发展这些连接能力,让公众号真正成为大家用来连接自己的客户,链接自己的用户的平台。对来说,我们希望发展公众连接能力,但我们搭台,需要合作伙伴来“演戏”。

比较技术化地讲一下公众号的能力:首先是基础消息的能力,当用户发送一些消息时,在后端可以调用你的程序,通过程序回复用户的消息;其次是自定义菜单的能力,会努力提升公众平台的信息承载能力和信息处理能力,自定义菜单是提供信息承载能力,让公众号更加丰富和友好,并且让用户知道在那里。

详细来说九大高级接口:

1.语音接口,本质是提高消息处理的能力,语音识别的接口大家可以通过后端识别语音可以更高提高客服的效果。语音的能力,在很多垂直领域做了研究和投入,这些领域的识别度是非常高的;第二整个语音的能力会不止在公众平台开放,快在下个月会把语音整个能力彻底的开放出来。

2.客服接口,通过客服接口公众号对你发送消息时相应的回复消息。看起来很简单,但是这个接口没有发布之前,当合作伙伴,特别是开发者跟客户进行回复时,一样要调用那个接口。这样的客户接口能带来什么样的结果?你可以根据您自己系统的需要,比如说包括了招商银行,包括联通,利用这个接口接入到他们的客户系统进行客户回复,并且把回复当成他们的通道。

3.页的授权接口。背后的含义是,向服务商传服务的ID,换句话说,只有这个接口才能使你具有识别用户的能力。这样的应用场景非常多,举个例子,在银行绑卡的操作上,利用这个跟信用卡绑定,这个接口提供了一种识别这个用户到底是谁的能力。

4.生成带参数的二维码接口,公众号可以携带不同的参数,用户扫描关注公众号后,公众号可以根据参数分析各二维码的效果。用二维码推广渠道来源分析,这个是可以用于做整个来源分析。

5.基于地理位置的接口。现在的地理位置比较简单,在获得用户允许的情况下,即可获得用户的地理位置。之后还有几个接口,包括获取用户基本信息接口,获取关注者列表接口,用户分组接口等。我们现在的平台有机会为你的客户定制一套深度的客户能力以及CRM的能力,一个是提升我们的消息接口的能力。

6.获取关注者列表接口,用户可以获取所有关注者的 Open ID。

7.获取用户基本信息接口。通过接口,公众号可以根据加密后的用户 Open ID,获取用户基础信息,方便管理用户。

8.用户分组接口,公众号可以在后台为用户创建、修改分组。

9.上传下载多媒体文件。公众号可以在需要时在服务器上传下载多媒体文件,包括图片、音乐、视频,并向用户推送。

举例来说,在图像方面扫一扫封面,首先将头像库进行数据处理,扫描图象进行对比,对比之后把内容调出来,实际上基于我们自己的力量获得图片的数量非常有限,可能在不远的时间里,会在公众平台开放上传整个图片的能力,并且跟的扫一扫进行无缝的对接。

在语义分析技术方面,帮助提升客服的水平,这也是我们在未来提供的深度的接口能力。

未来还会在LBS领域提供更多的能力,现在的位置能力是用户把位置传上来,我们把用户的经纬度还给开发者,其实大部分的团队,或者是小的开发者拿到经纬度,经纬度是很抽象的东西,我们通过经纬度返回一个信息,先定位,然后提供给云存储,然后到云检索,之后是二维地图和街景地图,包括后面还有一个导航。

明确定义支付

支付,是专门为智能设计的移动支付新体验,只需绑定银行卡,就可以在内、公众号内,APP中,以及身边随处可见的二维码,可以方便快捷的完成付款。

从大众点评的例子来看,会发现愿意使用支付的用户特别愿意尝新。还有友宝支付的例子,首先它需要一个屏,他可以把商品和二维码同时显示在一张屏上,在屏幕上怎么理解二维码?这个二维码包含了基础的信息,扫一下输入你的密码,就可以进行支付操作。

扫码支付需要有一块屏,是CP这块屏,我们非常希望更多的站跟我们进行合作,直接可以用进行支付。这个是公众号的体验,调用一个接口,这个是充话费的例子,首先要跟太平洋咖啡卡的绑定,它可以使用公众号内的支付,或者是线下的屏,去把他们的商品摆在里面,实现二维码的凭证做收单和结算。

对于团队来说,支付不仅仅是支付而已,而会更看重支付跟公众平台形成整个支付体验。我们希望我们的支付很好跟公众号联合在一起,当用户支付完之后,会推荐用户关注您商户本身的公众号,举个例子,比如说关注易迅,首先要有购买的消息,商品什么时候送过来,这样的体验能起到更好的达到的能力,这里的核心词是快。

这时候应该利用我们的触达能力,到期的前一周应该给用户进行提醒,同时给用户销帐确定收款之后,应该做一个评价的能力,做得更好应该鼓励我排一张照片分享我吃这餐的感受,我们希望支付贯穿在整个支付体验中的每一个场景。

其实还不止,支付因为跟用户建立起了连接,利用公众号可以跟他建立起数字化的连接,这样的连接可以在公众平台跟用户的触达平台可以二次连接,如果是一个食物的商品,大家可以享受到统一收货的体验。

的价值是这个方面,移动互联更喜欢深度服务跟用户更深度的连接,当他喜欢你的商品,我们会启动点对点的分享能力和朋友圈的分享能力,让用户把他喜欢的商品在整个里面进行扭转,支付不止是支付,是支付行为带来消息触达,社交络扭转和用户的深度关怀。

是一个生活方式,不仅是帮助大家连接用户的能力、平台,其实是承担着作为生活方式的非常重要的工作。

回应开放、认证收费等质疑

官方在会上也明确表示,永远不打算收费。这表明,公众平台将实行免费策略,之后开放的多个接口也将是免费。

“我们期待我们提供公共平台的基础能力,期待在基础能力上,由我们的合作伙伴做到我们根本想不到的、非常出色的体验,我们关注的是用户体验,第二希望看到这个生态圈更加繁荣,在商业上来讲确实没有考虑”。

合作案例分享

,广州交警支队:广州交警的个功能即“快捷理赔”。当你有这个号,出现问题就可以拍照传到交通理赔中心,不需要到现场处理。另外一项是年审预约,人们希望能计划利用好自己的时间,而不是被各种事情把自己的时间打成碎片,有车的朋友在年审检测的时候都会排长队,一旦排队会影响到周围道路的通行,广州交警在10月21号推行年审预约后彻底解决了这个问题。

依托号的快捷理赔功能,首先灵活强大的交互能力,指引用户一步一步的操作,可以上传拍照、定位,这些提示给用户很到位、很温馨的感觉,提高了理赔的可信度。

第二,中信银行信用卡:截止11月17日,中信银行信用卡关注量总数超过280万,总绑定数超过190万,每天都有50万次左右的互动。在绑定的客户中,93%的客户是我们活跃的客户,第二,绑定客户的年龄比我们整体持卡人的年龄要年轻3岁多,平均在30多岁。

是合作共赢非常好的模式,除了服务之外,我们认为信用卡是城市生活服务的重要入口,我们组织各种优惠的活动,在这些活动中都希望用户分享给朋友。之后会设置更多的场景,中信会为每一次支付优惠5元钱。

中信银行方面相信银行和的结合,你可以到实体的店可以进行上千元的消费,之后可以把信用卡放在家里,只需要带在手上。

第三,友宝中国:友宝有五大类的应用场景(是在机场、地铁这类的交通枢纽;第二是在医院或商场等公共场所;第三是在城市办公区域;第四是大学生宿舍;第五是劳动密集型的工厂),这些场景都会把支付作为主要支付的手段。

分享一下为期一个月北京地铁的主要数据。个数据,通过一个月支付的推广,在原来地铁整体的支付购买量中,使用支付占比达到25%,原来几乎都是用现金购买,第二个数据,我们对比了一下购买客单价和我们自己的客单价,优质用户客单价高22%,我们同时对比活动前后销量的变化,总体销量比原来增加了10%,基于这些数据,目前友宝提供超过1万台进行支付。

第四,CNTV:将人和变成不可分割的整体,在这种状况下,内容提供商将有更多发展的想象空间。

互联电视将突破IPTV的地域性,未来电视这些内容将不只是来自于央视。期望可以有这样的产品,帮助用户快速找到喜欢的东西,并能够流畅、高清的播放,同时分享给他关注的人。

未来CNTV的节目分享将通过在好友中相互推送,并且在此基础上,未来还将推出赠送、索要节目等付费功能,其中支付的过程将通过支付完成,做到真正的智能、互动,随时随地个性化看电视。

第五,易迅:支付作为支付渠道已经占到了易迅两成以上的订单量,而且使用支付的用户特点是其付费率都比较高。在刚刚过去的“双十一”期间,易迅在上提供的“精选商品”入口所获得的订单量当日就突破了8万单。

易迅希望帮助商家将其卖出去的商品成为继续购买的入口,比如在商品上添加二维码,让用户在使用该商品时可以扫描这个二维码,将该商品的信息发布到线上或者成为用户继续购买的渠道。(完)

(来源:DoNews)

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